Return Policy
🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
MamurDokan.com.bd–এ আমাদের মূল লক্ষ্য কাস্টমারের সন্তুষ্টি। শিশুদের মেধা বিকাশে সহায়ক পণ্য ব্যবহারে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে আমরা দায়িত্বের সাথে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি—ইনশাআল্লাহ।
🛡️ ৬ মাসের ওয়ারেন্টি সুবিধা
- 📦 কাস্টমার পণ্য হাতে পাওয়ার দিন থেকে শুরু করে ৬ মাস পর্যন্ত ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য
- এই সময়ের মধ্যে পণ্যে কোনো কারিগরি সমস্যা, কার্যকারিতা সমস্যা বা উৎপাদনজনিত ত্রুটি দেখা দিলে
👉 MamurDokan.com.bd সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে সমস্যার সমাধান দিতে
🔁 কী ধরনের সমাধান দেওয়া হবে?
সমস্যার ধরন অনুযায়ী আমরা নিচের যেকোনো সমাধান দিতে পারি—
- 🔧 পণ্য রিপেয়ার / ঠিক করে দেওয়া
- 🔄 প্রয়োজন হলে পণ্য রিপ্লেসমেন্ট
- 💬 কাস্টমারের সাথে আলোচনা করে উপযুক্ত সমাধান
(সমাধানের ধরন সম্পূর্ণভাবে সমস্যার প্রকৃতি ও যাচাইয়ের উপর নির্ভর করবে)
⏳ রিটার্ন / অভিযোগ জানানোর সময়সীমা
- পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে
- দেরিতে জানালে সমাধান প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে
🚫 কোন ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না
নিচের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়—
- ❌অবহেলা বা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি
- ❌ পানি, আগুন, বা ভেঙে যাওয়ার কারণে ক্ষতি
- ❌ নিজের উদ্যোগে পণ্য খোলা বা পরিবর্তন করা হলে
💵 রিফান্ড নীতি (Refund Policy)
- যেহেতু আমাদের পণ্যগুলো Cash on Delivery (COD) ভিত্তিক, তাই সাধারণত ডাইরেক্ট রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- শুধুমাত্র বিশেষ পরিস্থিতিতে, এবং বিষয়টি যাচাই করার পর, MamurDokan.com.bd রিফান্ড বা বিকল্প সমাধান দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারে
🚚 রিটার্ন শিপিং সংক্রান্ত তথ্য
- সমস্যার কারণ যদি পণ্যের ত্রুটি বা আমাদের পক্ষের ভুল হয়, তাহলে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়ায় আমরা সহায়তা করবো
- কাস্টমারের ভুল ব্যবহারের কারণে হলে রিটার্ন কুরিয়ার খরচ কাস্টমারকে বহন করতে হতে পারে
☎️ যোগাযোগ করুন
রিটার্ন, ওয়ারেন্টি বা যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—
📧 Email: mamurdokan.com.bd@gmail.com
📞 Phone:
- +8801740404090
- +8801766333090
- +8801718506295
❤️ আমাদের অঙ্গীকার
👶 শিশুদের জন্য উপযোগী শিক্ষামূলক পণ্য
🤝 সততা ও দায়িত্ববোধের সাথে বিক্রয়
🛡️ ৬ মাসের ওয়ারেন্টি সহ নিশ্চিন্ত ব্যবহার
মনে রাখবেন—মামুরা কখনো ঠকায় না।